兴业银行福州分行2024年账户风险与优化服务专题培训

随着金融市场全球化程度不断提高，金融风险日益复杂多样，经济诈骗、洗钱活动等违法犯罪手段不断翻新且隐蔽性强，账户管理在规范支付结算、防范金融风险、遏制经济犯罪等方面发挥着重要的作用。为助力福州分行柜面人员强化账户管理风险意识，掌握优化支付服务的方法技巧，更好地应对当前金融形势，兴业银行福州分行于近日开展账户风险管理与优化服务培训。

1.合规护航  优化提效

本次培训特别邀请银行法律合规风险防控专家王老师为大家授课。王老师聚焦“银行业务场景解析”“金融服务中个人账户尽职调查要点”及“特殊人群支取业务处理”三大板块，结合网点柜面实际业务，带领学员一起剖析实务案例，辨别柜面实际业务操作中存在的风险。王老师提出，在日常账户管理工作中既要注重合规风险，也要不断优化账户服务流程，提高服务效率，为客户提供便捷、高效的金融服务。

2.齐思共享 学研相长

在学习过程中，学员全神贯注，认真听讲，紧跟王老师解析思路，实时与老师互动提问，在问题中找破解方法，在困难中找服务技巧。在课后开放疑难问题反馈环节，王老师对学员们的个性化问题进行集中答疑解惑，为大家解决实际工作场景问题提供思路，帮助学员们学以致用，掌握规范的运营操作流程。

3.优秀表彰，荣耀加冕

在课程最后，王老师根据学员们的课堂综合表现，评选出三名优秀学员，并给予表彰奖励。

合规制度牢记心，合规操作践在行。培训结束后，大家纷纷表示，本次培训不仅增强了自身对银行账户风险管理的认识，还掌握了许多实用的优化服务技巧，在今后工作中要充分将所学知识运用到实际工作中，强化合规执行，坚守风险底线，时刻在日常业务操作中紧绷合规之弦，全面堵截柜面操作风险，真正形成“自觉掌握、自觉认同、自觉践行、自觉维护”的格局。