金融赋能民生，共筑安全防线 民生银行福州分行守护您每一份安心与梦想

为全面提升消费者的金融知识水平与风险防范能力，民生银行福州分行积极承担并履行社会责任，于2024年9月起全面开展金融知识宣传系列活动，活动以“金融为民谱新篇，守护权益防风险”为主题，致力于打造一个更加稳健、普惠的金融生态环境。

筑牢防诈“防火墙”  守护群众“钱袋子”

针对老年人、青少年、新市民等重点群体，民生银行福州分行积极践行社会责任，以打击电信网络诈骗犯罪活动为重点工作。近日，张阿姨在民生银行福州分行鼓楼支行办理理财赎回时，手机突现病毒警告，APP被强制退出。网点理财经理察觉异常，发现张阿姨手机内安装了多个可疑APP，均为其“干女儿”推荐。这位“干女儿”以高额回报为诱饵，让张阿姨差点陷入虚假投资平台诈骗。理财经理凭借专业知识，耐心并成功说服张阿姨认清骗局，随后协助她卸载诈骗软件、加固账户安全，强化安全认证等措施，张阿姨对银行的专业服务表示由衷感谢。

民生银行福州分行致力提升消费者反诈防骗意识，积极履行《反电信网络诈骗法》赋予金融行业的责任，并有效落实在日常工作中，守护好群众“钱袋子”。

唤醒尘封记忆  金融服务有温度

近年来，为切实提升账户服务水平，加大为群众办实事的力度，积极落实监管要求，民生银行福州分行扎实推进“沉睡账户”提醒工作，采取多种有力举措唤醒“沉睡账户”，在办理过程中出现的不同情况，民生银行福州分行更是用专业和温暖让金融服务更有温度。

杨先生在生意场上奔波多年，他未曾留意到，自己在东街支行的一个账户上静躺的6万多元，直至收到银行温馨提醒的短信，才唤醒了这笔被遗忘的财富。这份“意外之财”不仅为杨先生的生意添上了及时的周转资金，更让他深刻感受到民生银行细致入微的客户关怀。

莆田仙游支行，陈女士的故事也同样温馨：陈女士为瘫痪丈夫查询沉睡账户遇阻，民生银行迅速响应，提供上门服务。工作人员携移动设备亲临家中，不仅保密查询账户信息，还顺利激活账户，如冬日暖阳般温暖人心，陈女士一家对民生银行的贴心服务深表感激。

“线上+线下”齐宣传  金融知识入人心

活动期间，民生银行福州分行通过“线上+线下”方式相结合，让金融知识飞入更多寻常百姓家，帮助引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融。

该行通过“进企业、进社区、进农村、进校园”的全方位宣传，组织辖内各家网点积极走入乡村、企业、周边社区、商户等，开展各项宣传活动。全辖网点焕新启航，金融知识主题海报亮眼登场，LED屏滚动展示活动主题与口号。网点内，电视与海报机轮番上阵，播放精选金融知识与风险预警视频，公众教育区，准备宣传折页随时取阅，轻松掌握金融小贴士，让等待时光变得有价值。同时网点人员在业务办理过程中，化身金融知识传播者，主动普及金融知识，将金融智慧融入日常服务。

除了传统的线下宣传模式，民生银行福州分行还运用微信公众号、广播电台、网络、媒体等宣传渠道，以图文、漫画、视频等形式向金融消费者开展金融知识宣传，进一步扩大金融知识普及受众群体。

民生银行福州分行始终秉承“服务大众，情系民生”的企业使命，以细致入微的服务，让消费者更安心、更放心，同时，坚定不移的履行消费者权益保护的社会责任，通过一系列金融知识教育普及宣传活动，积极引导广大消费者增强诚信理念，树立正确的金融观念，提升金融知识水平，传播金融正能量，营造一个和谐、健康、安全的金融消费环境。

（通讯员 俞正林 林衍）