中秋送温暖 “邮”爱有力量

9月12日，邮储银行福清市支行邮爱驿站区域响起了阵阵掌声和欢声笑语，原来是支行营业部开展“携手话团圆 共享中秋情”沙龙活动。活动现场资深理财经理开展财富管理基础知识讲座，并开展现场博饼互动等游戏，氛围浓厚，深受客户一致好评。

据悉邮储银行福清市支行会经常开展“邮爱驿站+”活动，网点会根据时节、客户需求等因素不定期开展适宜活动，如拗九节时进入社区给老年客户送拗九粥，弘扬敬老爱老精神；在妇女节时邀约女性客户开展插画活动，不断扩大客户参与的覆盖面，在提供专业金融服务的同时，让金融服务更有温度。

推陈出新的沙龙活动仅仅是该行金融服务的一个缩影，支行营业厅是落实贴心服务的主阵地。支行不断改善网点服务环境，重视员工专业服务能力，落实服务细节，着力提升客户体验。支行积极创建邮爱驿站区域，不断完善各类设备配置，打造休息区域和图书角，为更多户外劳动者和客户提供喝水、休息、热饭、公益宣传等生活性服务，满足客户需求，切切实实提高客户体验感。

此外，该行尤其重视老年客群服务，严格按照“全程关注、优先办理、主动协助”落实金融服务细节，传播金融温度。2024年9月，网点进来一对老年夫妻寻求帮助，原来是老先生手部破皮，网点大堂经理闻讯立即引导他们去椅子上休息，并拿来医药箱，贴心为其上药并送上热水。老年夫妻十分感动，连连表示感谢。

下阶段，邮储银行福清市支行将切实履行社会责任，继续践行“以客户为中心”的服务理念，积极探索“邮爱驿站+”协调联动机制，为客户提供更贴心、更主动、更温暖的服务。