光大银行福州杨桥支行优质服务共叙两岸情

2024年3月12日，三位客户匆匆来到光大银行福州杨桥支行营业厅内，大堂经理欧阳文烯上前接待，经过双方的沟通了解，来人系台湾居民，在台湾生活了近60年，很少来大陆，三人均为当地小学教师。此次来到福州是受到连江县小学邀约，针对小学教学教育进行文化交流。来访后发现，福州市大部分的商户使用微信、支付宝进行收付款，在尝试了多次后发现台湾的银行卡无法进行绑定，于是决定在福州市的银行办理一张银行卡，在多家银行尝试后均无法成功办理，在游玩三坊七巷后来到我行，抱着尝试的心态前来询问开户事宜。

柜台经理了解情况后，第一时间热情接待了三位客户，表示欢迎来自五湖四海的客户到光大银行办理业务。由于三位台胞年龄均为60岁左右，在对三位台湾客户进行尽职调查及风险告知后，柜台经理引导客户至老年人绿色通道，为客户优先办理。

三位台湾客户均在柜面办理好借记卡，每人开卡耗时约二十分钟。随后在我行工作人员帮助下成功绑定微信支付。三位台湾客户对我行的服务态度和服务效率给予高度肯定，并写下一封内容为“协助台湾人民开户事宜，为两岸交流建立更深层次基石”的表扬信。我行将继续秉持“阳光在心、服务在行”的服务理念，为每位客户提供最优质的服务。