工行温度│工行福州广达支行暖心服务得到客户肯定与赞赏
2018年1月18日 下午4:46
- 通讯员 周健 冯勍
一天中午,工商银行福州广达支行走进一位神色凝重的老先生,老先生现在已经移民到国外,所持的身份证已注销变更为护照,手中多张定期存单已到期,因急用钱想支取出来,但害怕证件不符无法支取。柜员李晓厦热情接待了客户,一边安慰客户告知支取的方法并不复杂,花些时间就可以完成,一边根据现有的制度要求耐心地为客户调整身份信息。因业务比较复杂,柜员李晓厦在业务等待期间与客户聊家常,平复客户不安的心情。因客户手中有好多张定期存单,经过李晓厦耐心分析。建议老先生先行支取那些已到期的存单,避免了多张存单的利息损失。业务办理结束后,老先生十分感动,表示工行的热情耐心的服务,让他感觉工行员工就像他的亲人一样。并对柜员李晓厦的帮助表示了由衷的感谢。没过几天老先生又来到所里,将他行大额存款也转入广达支行,以表达他对工行人的信任与支持。
广达支行员工的热情、专业、耐心与友善,正是工行人给亿万客户带来的工行温度,暖心的温度。
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