民生银行副行长林云山：新技术和科技的运用促进金融创新和客户安全

日前，由人民网主办的首届“人民财经高峰论坛”在人民日报社举行。民生银行副行长林云山出席“圆桌对话：保障金融安全‘硬供给’”分论坛时表示，银行是一个经营风险的特定行业的企业，保证客户信赖感，是最基本的考量。新技术和科技的运用，不仅能推动金融的创新，也能大大提高客户的安全。

林云山认为，银行业是高科技和新技术运用非常密集的一个行业。民生银行每年科技支出，现金性支出，2016年是18亿现金性支出，考虑到折旧、摊销，每年在科技上的支出超过30个亿。可能大家会觉得银行是不是很保守，银行业是不是离新技术很远？实际情况根本不是。绝大部分的业务，日间发生的业务，如果出现类似于地震、火灾这种很极端的情况下，我的绝大部分业务能实时切断，客户实时切到另外一个系统，而我的客户根本不会有察觉，这是绝大部分的其他企业做不到的。

现在大家比较关心的网络电信诈骗，大家非常关注。作为银行来讲，会在渠道的风险控制上，有一整套的体系，包括流程、组织、科技的运用、监控、监测等等，乃至于在行内的员工层面、客户层面，每年大量的投入费用来进行安全的教育。在新技术的运用上，比如上，大家觉得比较新的人脸识别技术，其实我们在2015年就已经应用在我的客户开户环节上，2015年应用一直到现在，我用人脸识别这个技术已经拒绝了17000多个客户的账户开设。比如说今年我们开始使用的虹膜技术的识别，用在移动支付上。坦率地说，即使是科技型的企业能做到虹膜识别的也不是很多。另外一个，我们大量地使用了数据模型的分析，对我的客户交易、异常交易进行一系列的分析。今年以来，我们通过这个分析，发现客户异常，我们主动关闭客户的账户超过500户。

林云山表示，新技术和科技的运用，不仅能推动金融的创新，也能大大提高客户的安全，因为毕竟对商业银行来讲，保证客户的安全是我们一切经营行为核心的出发点，如果丢了这一点，就不成为一个银行了。