旅游市场的光大“芯”门道

光大银行的数据显示，2016年上半年，光大信用卡累计发卡量3177万张，透支余额1927亿元，营业收入96亿元，交易金额实现较大突破，达5979亿元，较上年增长28.97%，位居全国股份制银行前列。

一张小小的卡片，其中大有“门道”。光大银行的“门道”之一就是：瞄准旅游市场。其依据如下：

目前，回归服务实体经济逐渐成为我国金融改革的核心任务。同时，群众对普惠金融服务的惠及力度也有了更高的期待。近年来，作为实体经济的重要组成部分，旅游产业表现抢眼。据《2016年上半年旅游统计数据报告》显示，2016年上半年，国内旅游22.36亿人次，比上年同期增长10.47%;出入境旅游1.27亿人次，增长4.1%;上半年实现旅游总收入2.25万亿元，增长12.4%。今年3月，李克强总理在《政府工作报告》中，将旅游列为“消费升级”的重要组成部分。信用卡立足于支付、融资服务一体化，线上、线下渠道多元化的优势，相关业务有效促进了实体经济的发展，满足了消费升级的需求，成为金融机构服务实体经济、扩展消费金融、稳定经济增长的有效手段。

“为提高金融服务实体经济质效，支持普惠金融发展，光大信用卡着力创新，推进“旅游+金融”的跨界服务，开发满足旅游消费需求的金融产品，增强信用卡的旅游相关服务及消费信贷功能。”光大银行信用卡中心相关人士表示。在此理念下，该行对旅游市场的开发从方方面面展开。

服务方面，光大信用卡整合境内外商户与服务资源，推出包括便捷签证申请、优惠机票预订、舒适的贵宾候机、实惠的商场购物等多重旅游服务，产品覆盖到旅游过程中的各个环节。“光大e签证”服务，方便消费者在线进行业务办理;“云闪付”业务营造了快速开通、支付便捷、交易安全的全方位消费体验;而近期开展的“非同‘返’‘享’”境外消费返现活动，更着实为客户的旅游消费带来了真金白银的实惠。

产品方面，早在2014年光大便已发行旅游主题信用卡，该卡种主要面向旅游爱好者，为客户提供消费信贷服务和电子现金小额支付服务，并可享受全国多地景区门票优惠，以及吃、住、行、购、娱一体的特惠专享、机票酒店预订等增值服务。2016年，在互联网+的大环境下，光大信用卡再次顺应趋势，创新产品，与综合网络零售企业京东合作，打造了以“Hello Word，世界我来了”为主题的全币种光大白条联名卡，拓展境外旅游市场,持卡人刷卡消费将免收外汇兑换手续费。目前，针对客户境外交易的不同需求，光大银行信用卡已经有Visa全币卡、银联+JCB双币卡、银联+MasterCard双币卡等多元境外卡种，在奥运会期间，还特别推出了Visa里约奥运信用卡，采用国际通行EMV芯片标准，用“芯”保障用卡安全。

服务与产品创新的同时，平台化、定制化、移动化等消费趋势变革也被日益重视。随着我国旅游消费市场的快速发展，单纯的支付结算功能已无法满足消费者的需求，凭借对金融消费服务的敏锐洞察与深入研究，光大信用卡通过APP“阳光惠生活”的快速迭代，完善了掌上体验，为持卡人的旅游消费场景提供了全面支撑。其中，“光大e退税”解除了持卡人境外消费退税的各种麻烦;“移动账单”搭建了集多种功能于一体的移动式客户服务平台。

眼下，信用卡的消费场景日趋完善，普惠金融逐步发展，所以在业务运营方面，更需做到安全与效率并重。有鉴于此，光大信用卡不仅建立了“双活”数据中心保障交易安全，还运用大数据技术，提高客户行为分析的准确性，进而保障了信用卡审批与营销效率。

“服务实体经济，适应经济新常态，信用卡在扩大内需、消费升级的国家战略中起到重要的助推作用。未来光大信用卡将继续采取多项措施，整合资源，探索开发满足旅游消费需要的金融产品，完善旅游业产品和服务，为中国实体经济的可持续发展提供动力。”光大银行信用卡中心总经理戴兵说。