以服务之名 擦亮“金”字品牌

10月18日，第一届全国青年运动会（以下简称“青运会”）将在福州隆重举行，这是我市举办的规模最大、规格最高的大型综合性运动会。

金融业作为青运会服务的重点窗口行业之一，以银行为代表的金融机构网点将成为展示福州金融形象的重要窗口，同时还被赋予了展示福州城市文明形象的光荣职责。

一枝一叶竞显风采。今日起，在市文明办的指导下，本刊将携手各金融机构，借全国青运会召开东风，以建行、工行、农行、邮储等中国银行业文明规范服务千佳示范单位以及省级文明单位为标杆，全面盘点福州市银行、保险服务窗口巡礼，全方位、多角度展示福州金融业以最美姿态喜迎青运。

智慧银行“领衔主演”金融服务再升级

走进位于农行福州六一中路支行的智慧网点，乳白色的主基调，明亮而时尚。

在众多“智慧”的设备中，自助发卡机特别受到客户的欢迎。金福州专刊记者看到市民张小姐将身份证放到自助发卡机上扫描，选择“拍照”，发卡机自动确认后，农行工作人员再用指纹感应授权，输入密码，这个“聪明机智”的发卡机就吐出了一张金穗借记卡，张小姐在自动生成的签约单上签上自己的名字，仅用3分钟，就完成了自助办卡过程。

据了解，该网点是全省农行率先建设标准化一站式的“智慧网点”，可以一站实现3分钟自助开卡、掌上银行体验、POS机查询余额和缴交各种费用等功能。

如今，榕城银行网点不仅服务好，还特“聪明”。各种智能设备，早已不是新鲜物。在古田路的建行福州城东支行，单辟出的智能银行服务区有公安便民龙卡缴费机、多媒体视频、95533视频客服、电子银行体验机等，市民们可以在线办理各种金融服务，有效地提高了业务办理速度和效率。

福建江夏学院金融学院副教授黄茂海认为，随着互联网金融的兴起，利用电子银行产品、服务、消费环境等，为客户创造良好的心理感受和独特的体验，已成为当前商业银行服务转型升级重要途径。

社区银行“亲民角色”金融服务更接地气

“浦发银行社区银行进我们社区以来，办了很多活动，都很实用，我们很欢迎。”家住融侨锦江社区的张大爷如是说。

上周，本报与浦发银行福州分行、杏福中医健康管理中心联合举办的福州首届健康养生文化节启动，为社区居民提供诊脉、针灸等中医服务，让张大爷等一批老年居民享暑期“福利”。

近年来，作为金融创新的成果，社区银行以其特殊的形态和服务模式，扮演着“亲民角色”，已经成为市民认识金融服务的另一扇窗口。当前，福州各家社区银行“各显神通”，创新推出了多种服务形式：

兴业银行的社区银行推出了开立证券账户的服务，居民只需在社区门口就能轻松炒股；

民生电商日前上线，市民通过线上购物，可在就近的社区银行提货，同时还有小区特卖频道满足居民购物需求……

在谱写“金”字招牌窗口服务形象的篇章中，除了智慧银行和社区银行这两个重要角色，金融文明服务还在微笑服务、特色服务、客户维护等方面发力。

值得一提的是，福建海峡银行作为青运会指定合作银行，将青运会与金融更密切地结合在一起，不仅是青运会特许产品银行渠道唯一代理商，还为选手和市民提供各类金融服务，成为最美的青运会专属银行服务窗口。

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本报与浦发银行福州分行、杏福中医健康管理中心联合举办的“中医义诊进社区”活动上线啦！福州日报金福州官方微信（ID：jfz-fzrb）还特别开设了“中医名医在线讲坛”，关注微信并回复“中医养生”即可进入聊天，杏福中医馆从业多年的老中医亲自坐镇回答关于养生方面的问题，每周将抽取五位幸运粉丝送出驱蚊香囊和中医扑粉。