民生手机银行持续创新驱动快速发展，交易额再创新高

来源：海峡金融网

记者获悉，近日民生手机银行交易金额突破3万亿元，累计交易笔数超1.6亿笔；同时客户总数已逾1600万，户均交易笔数金额再创新高，这一组数字表明该行手机银行业务增势依然强劲，成功实现创新驱动发展的目标。

随着各家商业银行对互联网金融重视程度的日益加深以及手机银行研发和创新力度的持续增强，移动金融产品和服务的整体水平不断提升，市场竞争更趋激烈。为抢占移动互联网入口，民生银行举全行之力、汇全行之智推行手机银行优先发展战略，并进行大力创新，组织专业人员全力挖掘产品创新潜力，经过三年多的不懈努力，逐渐将其手机银行打磨成功能服务丰富性、用户体验和安全保障等方面领先同业的综合性移动金融和移动生活服务平台。

要想抢占市场先机，必须快速响应用户需求。在手机银行战略实施的进程中，民生银行积极运用互联网思维，大胆开展前瞻性研究和布局，将顺应客户多元化金融需求与移动金融市场发展规律巧妙结合，率先探索出一条发展新路。结合用户需求、借助前沿移动互联网技术，循着“民生手机银行每天都是最好的”目标，该行打造出一批移动端特有产品和服务，如手机号转账、手机银行专属理财、网点排号、无卡取现、指纹支付、IC卡转账等，此外，围绕大众的衣食住行，广泛拓展移动增值服务，如缴费充值、医疗服务、流量充值、积分兑话费、小区特惠等生活服务，有效地满足了客户的多样化需求，增强了客户黏性，逐渐成为客户首选的随身生活门户，也大力促进了交易量的快速攀升。

在坚持功能创新的基础上，提升客户体验也是民生手机银行实现跨越发展的关键所在。通过对办理流程、客户填单、页面设计等每个环节细致梳理，系统全面地优化完善手机银行，产品易用性和便捷性显著提高。拿客户使用手机银行支付来说，以前客户在线自助签约民生手机银行后，如果有支付需求，开通了个人网银和没有开通网银的客户分别需要通过该行个人网银或前往网点柜台申请开通对外转账支付功能，才能使用手机银行进行支付。为方便自助注册客户支付结算，民生银行率先打开手机银行小额支付通道，无需签约网银，更不用前往营业网点，只需在线下载客户端，自助注册民生手机银行时，勾选开通小额支付功能，就能进行水电煤气费缴纳、话费和游戏点卡充值、电影票购买等缴费支付交易，限额为每日1000元、每月累计5000元，在线开通，应“付”自如，客户支付体验得到提升显著。

民生手机银行在赢得客户认可的同时，也获得了第三方权威机构的好评。在新浪财经7月初发布的民生手机银行专项评测报告显示，该行手机银行在创新性尤其是围绕特色功能评测的附加分项中所得分数在同类平台中鹤立鸡群，藉此最终在参评的18家手机银行中名列第二，并在银行综合评选中第三次荣获“年度最佳手机银行”大奖。(通讯员 俞正林）