社区银行“小块头”怎么能有大作为？

面对互联网金融和电子银行业务的发展，银行开始开辟新的路线，”赢在最后一公里”逐渐成为其中一环，社区银行应运而生。

在福州，社区银行可谓是”遍地开花”，社区银行如何打通金融服务最后一公里？它又怎样悄然改变了老百姓的生活……

“拼科技”打造”24小时智能银行”

据广发银行福州湖滨新城社区支行的陈店长介绍，我行的社区支行主要办理除人工现金业务外的其他个人零售业务，其中不得不提的亮点产品是”24小时智能银行”，作为我行网络金融战略实施的线下物理实体，也是解决金融服务”最后一公里”的利器。

“24小时智能银行”承担了衔接”线上、线下核心工作站”的重要角色，其”一站式”办理理财业务、解决开户排队痛点、全流程无纸化处理，赢得了社区居民较高的满意度，更在业内首创在线填单开卡，信用卡激活一站打通、最快仅需一分钟便可完成身份验证、信息确认、卡片领取的全流程。

陈店长表示，在服务小微企业、百姓民生这方面，广发银行社区支行相较传统银行网点而言，拥有三大特色。

一是优化金融资源配置，贴近社区居民生活。我行社区支行定位于社区，服务于社区，旨在为福州当地的社区居民提供便捷、专业和贴心的金融服务，打造成家门口的综合金融服务站。

二是提高金融服务质量和效率，创新金融产品和服务方式。我行社区支行营业时间与客户作息时间保持一致，同时以富有吸引力的理财产品、温馨的社区银行环境，专业和热情的服务，进一步拉进与社区居民的距离，提升社区居民的满意度。

三是便民利民，成为社区服务与交流的平台。社区银行不仅仅是柜台的延伸，还是社区服务与交流的平台，我行社区支行将成为金融服务的前延，在社区居民群体中广泛宣传和普及金融知识，将我行的金融服务融入到居民的衣食住行中去。

（信息来源：海峡金融网）