信用卡被盗刷2万 银行让客户先还款

来源：华商报

《华商报》消息 在不知情的情况下，信用卡被盗刷2万元，接到银行客服电话，才知道信用卡已被“透支”。报警后，账户也被银行冻结，但交易已完成，银行要求先支付透支金额，待警方破案后再返还。这是市民胡先生12月10日晚遇到的窝心事。

胡先生说，他有一张招商银行信用卡，用了两年，平时就是他和女友在网上购物时用，并做了单笔消费不超过1万元的设置。

12月10日晚，银行客服打来电话，称他有3笔异常消费，希望确认。最近并无网上购物，他意识到可能被盗刷了。银行表示会立即冻结其账户，看是否能追回被盗刷金额。

银行客服查询发现，胡先生的信用卡一共被盗刷3笔，第一笔是在京东商城网上支付了1万7千多元，第二笔和第三笔分别消费了999.1元，这两笔都是在厦门购买了网络游戏点卡。

11日，胡先生报警后，警方说必须有银行提供的详细消费记录，他又给银行客服打电话，银行却说无法查询。

13日，记者联系招商银行，客服人员说，网上交易的方式有很多，如是通过快捷支付方式进行交易的，不容易查询到具体的消费项目和消费内容，但可以协助客户进行调查。当晚，胡先生说，客服人员已通知他，被盗刷的金额已完成交易，款项无法追回，他必须先行垫付被盗刷的金额，等警方破案后再进行返还。目前，警方已受理此案。（张 莉）