银行“跑马圈地”布点社区 福州社区银行逾78家

来源：海峡金融网

图注：浦发、兴业、民生银行社区支行近期开展的眼健康义诊活动很受居民欢迎

“夏阿姨，您来了呀，快里面坐。”一见到夏阿姨，浦发银行融侨锦江社区支行的工作人员们就迎了上去。“今天不是有眼健康义诊活动吗，我也来检查一下。”夏阿姨说。

在很多人的传统观念里，在银行办理业务的体验是固定的柜台、按部就班的对话，工作人员与客户之间较为生疏。然而，现在对于银行社区支行的工作人员来说，“邻居式”对话已经司空见惯。

自2013年兴业银行在福州开设全国第一家社区银行，社区银行逐步进入市民的生活，以扎根社区为出发点，为居民提供便民的金融及非金融服务，成为市民生活不可或缺的“金融便利店”。金福州专刊记者从福建银监局获悉，截至今年6月末，我市社区银行共有78家，比年初增加33家。

多样便民服务 做居民的“好邻居”

“中秋博饼的时候，整个社区的居民都聚在一起，可热闹了。”说起中秋博饼活动，三盛果岭社区的林阿姨直到现在仍记忆犹新。

9月3日，兴业银行三盛果岭社区支行举办了金秋博饼活动，小区居民们踊跃参与，现场氛围异常火爆。大家都表示，原本每天上下班，和街坊邻里的联系很少，现在通过这些活动，不仅可以丰富业余生活，而且也让邻里有了交流感情的机会。

实际上，中秋博饼只是社区银行日常活动的一个代表。据了解，各家社区支行都在不断推陈出新，小到电动车充电，免费测量血压，大到举办金秋博饼、金融知识普及等活动，社区银行正在摆脱传统银行的“高大上”形象，更“接地气”，为社区居民提供了丰富多样的便民服务。而在这个过程中，社区支行工作人员也与小区里的居民拉近了距离，真正成为他们心目中的“好街坊”。“平时有时候一些鸡毛蒜皮的小事，很自然就想到去找社区银行帮忙了，他们也真的是用心认真在帮助我们，很好，很贴心。”家住闽赋苑的汪依伯说。

专属金融服务 做贴心的“好管家”

晚上八点，加班晚归的白领张先生却看到家门口的民生银行社区支行仍然“上班”。对此，他早已习惯了。

“现在上班族都是‘朝八晚六’，下班的时候银行已经关门了，没法办理业务，我们社区银行就根据这些群体的情况，制定了不同营业时间。”民生银行枫丹白露社区支行负责人林芝向金福州记者介绍，早上9点至12点、下午3点至7点的营业时间，可以有效错开居民上班时间，方便办理业务。

“家门口有银行确实方方便了许多，不用特地找网点，在小区内就可以办理业务。”张先生对金福州专刊记者说。

为了更好服务于社区居民，浦发银行、兴业银行、民生银行等各家社区银行还推出了社区专属理财产品，开展上门服务、预约服务等具有针对性的服务，主动把金融服务送到居民身边，满足他们的各种各样的需求，让金融服务“最后一公里”真正变成“满意一公里”。

居民点赞：“金融便利店”很给力

夏阿姨、林阿姨、张先生等居民对社区银行的“点赞”，说明其作为“金融便利店”已受到居民的认可。然而事实上，居民对社区银行经历了一个逐渐接受的过程，从陌生到熟悉，再到完全成为生活的一部分，他们发现，社区银行已经成为家门口一家必不可少的“小店”。

“这家社区支行刚开业的时候我还真的没太在意，后来慢慢发现他们有组织一些活动，还有上门服务，挺好的。”说起家门口的社区支行，林依伯打开了话匣子，“现在我们和他们很熟悉了，见了面打个招呼，拉拉家常，真的是当作自己的邻居来看待了。”

而对于社区支行的工作人员，不同于以往在网点里，在长期的基层工作中，也有了不少的收获。

“以前我在支行网点，和客户只是办理业务的时候见个面，也很少交流，而现在是和他们近距离接触，小区里转转就能遇到认识的人，这感觉是不同的。和他们熟悉了，我们就能知道居民的真实诉求，能够针对性地推出社区居民需要的金融产品，提高服务水平，让客户更加满意。”民生银行枫丹白露社区支行负责人林芝告诉金福州专刊记者。（福州日报 陈为潮 牧欣）