“太保服务”智慧引领

近年来，中国太保寿险不断探索大数据、人工智能等新技术在保险领域的应用，立足全流程、多场景，率先研发普及智能理赔、智能核保、智享柜面、智能电话、智能保单管家等“智慧”保险服务，升级服务标准，创新服务模式，丰富服务内容。中国太保寿险“智慧”保险服务能为大家的生活带来哪些改变呢？中国太保寿险2020年客户服务节通过开展线上线下“智慧”系列场景体验活动，让客户走进现场，亲身感受太保“灵犀”机器人、“智享家”柜面、“融空间”服务、视频医生等场景化“智慧”服务。

中国太保寿险福建分公司以客服节“智慧”标签为导向，在全省开展“少年智多星，梦想在飞扬”为中心内容的系列活动。邀请小朋友和大朋友在太保精心布置的亲子乐园展开一段充满想象力的智慧之旅。活动现场，大小孩、小小孩齐上阵，进行打卡太保活动标签、体验智能面访、朋友圈转发客服节图文集赞换好礼等活动，进一步推动客服节宣传。现场还安排工作人员介绍太保“灵犀”机器人、云柜面服务、电子保单等新技术体验项目，并让孩子们通过智慧和想象力描绘“未来的太保”。本次活动获得客户的一致好评，客户在互动的同时，感受到了中国太保寿险“责任、智慧、温度”的服务。

中国太保寿险将加快培育科技驱动力，加速科技赋能步伐，升级“数字化”经营平台，打造“数字化”客户服务，用“责任、智慧、温度”，建立纵向覆盖客户全生命周期，横向覆盖保单全生命旅程的客户服务体系，全方位、差异化、多场景满足客户需求
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