智慧触手可及　服务彰显温度

说到智慧银行，你会想到什么？全息投影，隔空翻页，人脸识别……如今，这些智能化的服务，在兴业银行的网点里你可以一站式体验。

6月22日，位于福州市鼓楼区的兴业银行福州西门支行正式重装开业，该网点不仅是兴业银行根据全新版本网点装修手册打造的首家标准化样板网点，采用了全新的装修风格及设计标准，更是兴业银行首批智慧网点。它充分利用5G和物联网技术，打造更多的金融渠道和服务场景，全面延伸客户的金融体验。开门迎客当天便吸引了不少福州市民前来体验，重装后的智慧网点究竟有何“魔力”，让我们来一探究竟。

更智慧 让服务更加便捷

“您好，请问有什么可以帮您？”刚走进福州西门支行，虚拟迎宾“小兴”就会主动搭讪，客户可以在大屏幕上清晰的看到网点各功能区分布，并可以和“小兴”进行简单的业务交流。

无处不在的科技感，让服务更便捷。首先智能引导台告别以往的纸质叫号单，支持手机银行和微信取号，实现智能提醒，让服务更便捷、环保。智能填单台上，客户只需触屏填写和快捷刷卡即可完成，填单信息将被自动推送给柜员，大大提高了预处理效率；大额存取款机，不仅满足20万元以上现金存取需求，还使得存单、存折客户通过自助设备办理业务成为可能。

而让“科技迷”更加关注的体感屏更是随处可见。入口处的人脸识别装置，能够在确保隐私的基础上有效识别客户，让客户服务更精准；在填单台前，客户可在触控翻页屏上清晰地查阅服务价目表，延续疫情防控措施，将“无接触”服务落在实处；在厅堂客户等候区，增设了各类业务宣传屏和互动体验设备，还可以体验网点的全息影像技术，观看贵金属、信用卡产品的虚拟成像，享受全新的感官体验；在VIP贵宾区，不仅有炫酷的升降设备，还有自动感应雾化玻璃，给客户更好的信息保护。

更人性 让服务更有温度

“转变”不仅是停留在引人吸睛的智能化设备，更体现在无处不在的“人性化”服务细节，让兴业智慧不仅是科技，还有温度。

“重装后的营业大厅，采用延展的弧形设计，不仅让功能区域划分更为明确，更是像一个张开的双手，热情迎接客户。”该支行相关负责人介绍。目前西门支行每个柜台和客户经理都配置了ipad，方便随时随地给客户更精准的服务。

真正的“兴业温度”也隐藏在各个意想不到的小细节里。网点特别开设了便民服务区和公众金融知识宣传教育区，医药箱、轮椅、针线包、饮水机等各类便民设施一应俱全；客户等待区设置的九联屏让当天天气、基金、汇率以及周边客流信息一览无余；而贴心的现金服务区，则设置在大厅侧边，让现金存取更隐秘更安全。

未来已来，还在等什么，快快来体验吧！