光大银行福州分行全力支持打赢疫情防控阻击战

全力支持，共渡难关。新型冠状病毒性肺炎疫情突发以来，光大银行福州分行认真落实党中央、国务院决策部署，把防控疫情及金融服务保障作为当前工作重点来抓，坚决贯彻落实总行疫情防控五项措施，全力做好疫情防控各项工作，助力打赢疫情防控阻击战。

做好内部疫情防控工作。为防控疫情传播蔓延，光大银行福州分行成立了由分行行长任组长的防疫工作小组，分行领导班子靠前指挥；自1月初以来，随着疫情的发展变化，多次下发了防疫工作通知；根据疫情防控工作要求，每日统计上报全行员工健康状况及外出情况；克服困难，多方调配，为一线员工配备口罩、洗手液、酒精消毒用品、非接触式测温仪等安全防护用品；定期对营业场所柜台、自助设备、现金机具等进行清洁消毒处理，全面做好营业网点的消毒清洁；合理安排春节期间各网点对外服务时间，确保业务高效、人员安全；1月31日，光大银行福州分行行领导带队慰问基层员工，了解网点防疫措施，关心防疫物资配备情况。

“特事特办”赢民心。为服务客户节日金融需求，做好疫情期间金融服务保障，光大银行福州分行营业部特组织“党员先锋队”在1月31日开门营业服务客户。营业部提前一天做好网点消毒清洁工作，为客户和员工准备口罩、酒精、护目镜、体温计等防护设备。营业部支部书记以身作则、身体力行在一线服务，支部党员员工积极热情、协作配合，全天共服务客户30余人，资金监管8笔，监管资金1105万。客户对我行想客户所想，急客户所急提供光大的特色“二手房资金监管”服务深表感谢。其中有位专程从美国回来办理二手房过户的客户，我行高效服务确保过户收件完成，保障客户及时返程，客户对我行服务高度表扬和赞赏。

开通“抗击疫情”绿色通道。1月29日起，光大银行福州分行辖内所有营业网点开通疫情防控金融服务绿色通道，为单位和个人提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，加急优先处理抗击疫情金融业务，并为医护工作者提供柜台业务优先办理金融服务。

实施相关费用减免政策。光大银行福州分行辖内所有网点坚决执行政府法定减免项目，单位和个人通过光大银行柜面、网上银行、手机银行、电话银行等渠道，向湖北疫区或全国其他地区有关单位（包括但不限于“红十字会”、“慈善总会”等公益机构）的防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收跨行转账手续费、电子汇划费等相关费用。针对电子渠道不能识别而自动收取服务费情况的，客户可提交申请，核实无误后，人工办理退费。

优化疫情防控相关业务流程。春节期间，为支持防疫捐款等资金汇划需求，根据人行及总行临时调整贷记业务金额的决策部署，光大银行福州分行在核心系统同步调整小额支付系统上限金额控制参数，确保汇路畅通。假日期间，光大银行福州分行集中处理中心每天下午安排人员查询全辖网银汇款落地业务，及时进行处理，以保证抗击疫情处理资金及时划付到位。截止2月1日，中心处理全辖包括捐赠在内的对公客户网银业务共64笔，汇总金额2.27亿元。

加强特殊时期现金管理。为保证社会公众正常存取款需求，光大银行福州分行辖内各网点指派专人监测自助设备运行情况，合理安排加清钞频次。针对医院、卫生所等公共医疗服务场所附近的营业网点和自助银行，进行消毒防疫处理，回笼现金消毒、单独存放，延迟一段时间后再做清分、上缴。为降低因现金流转而可能产生的病毒传染，在保障现金及时供应的同时，光大银行福州分行积极做好“少用现金多转账”的宣传。

积极参与疫情防控宣传。配合政府在自有宣传渠道上宣传防疫知识，在分行LED大屏上滚动播放防控主题宣传海报。大力挖掘战“疫”中的感人事迹，寻找身边的先进典型，用榜样的力量鼓舞全行员工以昂扬的斗志做好金融服务保障。

疫情就是命令，防控就是责任。光大银行福州分行将继续贯彻落实中央、集团和总行关于疫情防控及金融保障各项部署，发挥党员模范带头作用，不怕疫情不怕困难，积极担当作为，切实做到守土有责，守土尽责，在这特殊的冬日里用专业高效服务彰显光大温度，为打赢疫情防控阻击战贡献光大力量。