平安车险理赔有“三心”

通讯员 王映薇

一直以来，车辆出险后，理赔时效不够快、流程不够简单、服务不够人性化是车主的主要吐槽点。为解决客户理赔痛点，平安产险以“打造客户最优体验”为核心，开启“省心、贴心、安心”的全新理赔服务模式。这个全新的理赔模式是个怎样的模式呢？让我们一起来看看：

一、省心操作

夏季是车辆容易发生状况的季节，爱车不小心出点小事故，车主就得劳心劳力奔波忙乎大半天。而在新的理赔模式下，符合条件的车主只需拿出手机，微信关注“平安产险”或下载平安好车主APP选择“口袋理赔”即可在线通过网页在线报案→上传照片→获取赔款，全流程自助操作，轻松完成理赔，让您的理赔更省心。

二、贴心指引

车主出险后，在现场等待查勘员的过程中，易产生焦虑。新的理赔模式解决了这个难题，车主通过平安客服热线95511（可打开平安好车主APP，通过自助理赔功能一键拨打95511）报案成功后，平安客服会给符合条件车主手机发一条短信，车主点击短信链接进入登陆页面，输入被保险人身份证号，即可随时看到查勘员的位置信息，获取理赔指引，了解案件进展，还可以及时对查勘员的服务进行评价，让车主享受理赔服务的同时做一个平安服务监督员，看得见的平安好服务。

三、安心理赔

平安好车主APP特色理赔解决客户痛点，超200万客户已体验理赔智能指引及节日特色服务，近100万客户在APP进行查勘点评，五星率达99.39%。看得见的理赔服务，让您的理赔更安心。

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