邮储银行福州市分行：一流的服务水平来自于一流的管理和培训

银行的服务应该是什么样子，如何才能保障优质的服务水平？邮储银行福州市分行一直在实践中探索：一。

近期，邮储银行福州市分行开展营业网点规范化服务提升第三阶段暨2015年专项提升活动，分三阶段对各支行分管领导、网点负责人、服务管理员、高柜柜员、大堂人员及保安保洁人员等共计314人进行了培训。

“从物品定置定位到客户投诉处理规范，从员工的动作语言到每个岗位职责，都进行了详细培训。”邮储银行福州市分行有关负责人表示，近年来，邮储银行通过不断细化管理措施、加强培训制度，以提升全行服务水平。

只有专业的服务，才能得到客户的信赖。熠熠生辉的“2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”荣誉背后是严于律己、数年如一日的服务准则，也是千万客户对邮储银行福州市分行服务的信赖与肯定。