存款一年后莫名少2万 银行称客户要求无理

来源：腾讯大闽网

 

[摘要]泰州兴化市民王先生在南京工作，对于去年在老家发生的存款风波至今仍然记忆犹新。

客户投诉：存款7万元一年后莫名少了2万元

泰州兴化市民王先生在南京工作，对于去年在老家发生的存款风波至今仍然记忆犹新。

据他介绍，自己妹妹2013年9月25日在兴化农商银行刘陆支行由客户经理王龙虎操办存款7万元，2014年11月18日去取款，在柜台却被告知只有5万元。对于7万元存款突然少了2万，王先生妹妹因为文化程度不高，加上胆小怕事，难以申辩决断，随即请南京的哥哥回老家处理协调。

王先生在向妹妹了解了情况后，找到了当事的兴化农商银行刘陆支行，并在临城派出所报案，当地派出所说暂时不予立案，王先生让派出所出个不予立案的通知报告，派出所不出，说只能口头回复。

据王先生回忆，经过与银行方面协商，过了几天后，自己就从所在居住地临城镇王梅村王书记手中拿回了2万元余款，当时兴化农商银行刘陆支行行长姚圣权也在场见证。

虽然2万元存款失而复得，但王先生依然高兴不起来。一方面，储户存款莫名少了2万元，银行没有给出任何理由和说法，储户存款安全谁来保障？另一方面，自己前前后后为了妹妹存款事情，耽误了南京的工作，这么多天的误工误时费用谁来埋单？对于2万元的一年利息银行也未正常支付，王先生决定讨要公道。

银行解释：客户要求无理，不得已才由村支书支付2万元

“这件事情闹腾了小半年，我们也是无可奈何。”说起2万元存款失踪的情况，兴化农商行办公室稽主任告诉记者，他们行在事发后进行了详细调查，调查结论是当时客户只存了5万元，而不是7万元，出现2万元的误差是客户理解有问题。

根据兴化农商行的网络回应：客户王某(女)带定期一本通到兴化农商行刘陆支行取款，告知柜员想从自己7万元存款中支取一笔2万元的一年期存款。当柜面经办人员告知其总存款只有5万元时，就吵嚷着自己存了7万元，是银行侵吞了自己2万元定期三年存款。

稽主任称，事情发生后银行立即派人进行调查，经查情况为：2013年9月25日下午2时38分，储户王某至刘陆支行办理存款业务，开具定期一本通，明细分别为：两笔定期三年存款2万元、一笔定期一年存款1万元，合计5万元。在业务办理过程中，客户认为两笔三年存期太长，为防止家中有事急用，提前支取利率不划算，就将一笔定期三年存款2万元销户，转存为定期一年存款2万元。银行与当时经办柜员进行了谈话，并调阅当时的业务凭证，与当日柜员交易流水进行逐笔勾对，确认当时业务操作按正常工作流程办理，并且所有业务原始凭证均是经客户本人签字确认，当时存款人未存在任何异议，当日轧库，未发现有现金长款，也不存在存款不入账情况。在出具上述证据后，当事人依旧不承认事实，多次举报，并提出无理要求。

稽主任表示，客户要求支付2万元的利息以及误工费等要求很无理，而赔付的2万元也是当事行长私下行为，并未向上级部门汇报属于处置失当。“还要说明的是，这笔钱也不是银行赔付的，是村里面支付的款项，当时只是因为投诉人很霸道，他们想息事宁人不得已为之。为此，行长本人已经受到了严肃批评，并取消了2014年的先进评比资格。”

记者调查：村支书垫付2万元，银行方面事后埋单

对于2万元是村里埋单还是银行埋单，记者向负责协调此事的兴化市临城镇王梅村王书记取得了联系，王书记称自己当时确实是垫付了2万元给王氏兄妹，但这2万元银行方面还是会认账的，过段时间会还给他，具体的可以找兴化农商银行刘陆支行的姚圣权行长了解情况。

昨日，记者打通了姚圣权的手机，一听记者是了解2万元存款不翼而飞的事情，姚圣权忙说正在开会，随即挂断了电话。

对于姚行长的不配合，记者也能理解其苦衷，这件事情不管是以任何理由赔付2万元，都会看做银行方面是因为理亏，才进行事后弥补。为此事件，已经被上级部门批评教育，再说什么已经无济于事，也许连他自己都没搞清楚2万元存款究竟去了哪儿？

事件追踪：泰州银监分局称2万元存款无法查证

对于事件的发展，投诉人王先生还向记者出具了泰州银监分局今年2月9日出具的回函，回函称分局现场核查，客户反映的2万元存款无法得到查证，要求支付2万元利息的依据不足。如果对此意见不服，可以在30天内向江苏省银监局书面提出复查。

王先生表示，自己前段时间向省银监局纪委部门提出相关要求，被告知此事件还是要由当地银监机构配合调查，目前省里也难以查办。“我至今仍然认为，2万元存款有可能被银行内部人员挪作他用，没有入账，才导致事件发生。”王先生对于相关部门给出的答复并不满意，还表示一定要搞清楚当时存的2万元究竟去了哪？这种较真并不是单纯为了讨回公道，而是防微杜渐，保护更多的储户资金安全。